Sonia Colino (Banca March): «9 de cada 10 profesionales se sienten orgullosos de trabajar en Banca March»
Business Connection 
- «El 15% de la plantilla procede ya de nuestro Programa Talento, iniciado hace 12 años»
- «Invirtimos en la formación de nuestros profesionales casi el triple que la media»
- «Aspiramos a mantenernos como la mejor escuela de formación de gestores»
Uno de los principales retos que afronta Banca March en lo que a la gestión de personas respecta es la atracción y retención del talento. Para ello, su estrategia pasa por seguir apostando por las personas, por la estabilidad laboral, por la formación y por el largo plazo, manteniendo una escucha activa constante y promoviendo una cultura corporativa que supone una ventaja competitiva.
Desde hace años sois una de las mejores empresas para trabajar. ¿Cómo se ha conseguido?
Efectivamente, llevamos varios ejercicios en las primeras posiciones de los rankings que miden las políticas de gestión de personas y el clima laboral en las empresas. Este año hemos obtenido las certificaciones Top Employers y Great Place To Work, por séptimo y sexto año consecutivo respectivamente. En 2024, fuimos la segunda mejor empresa para trabajar en España según el ranking Best Workplaces, y la primera empresa española y único banco nacional en el ranking europeo que elabora Great Place to Work. Se trata de reconocimientos otorgados por consultoras internacionales independientes, de gran prestigio. Pero lo que más valoramos es que, en gran medida, estos reconocimientos se basan en las opiniones de los profesionales de las compañías evaluadas.
Unos resultados así solo se consiguen si sitúas a los profesionales en el centro del modelo de negocio. En Banca March, nuestra gestión de Recursos Humanos coloca a los profesionales en el centro. Buscamos ser un excelente lugar para trabajar, por lo que ofrecemos un entorno de trabajo motivador, en el que se potencia el orgullo de pertenencia, facilitando y promoviendo el desarrollo profesional. Somos un banco de personas y para personas, con una filosofía empresarial basada en el crecimiento conjunto de clientes, empleados, accionistas y la sociedad. En Banca March apostamos por alinear los esfuerzos potenciando nuestros valores, la cultura y la estrategia de la entidad.
Esto se produce en un entorno en el que cada vez es más difícil atraer y retener talento. ¿Qué os diferencia?
Esto enlaza con lo que comentaba antes. Tenemos un modelo de negocio singular, único en el sistema financiero español, que se basa en el liderazgo en solvencia, el asesoramiento responsable, la solidez reputacional, la calidad del servicio superior, la tecnología de asesoramiento y la gestión de personas, a las que situamos, como decía, en el centro. En nuestro plan estratégico de personas establecemos como prioridades el desarrollo de las personas y el fomento de una organización de alto rendimiento. Todo ello sustentado en unos sólidos valores éticos de profesionalidad, competencia, meritocracia, crecimiento sostenible, excelencia en el servicio y asesoramiento responsable.
Por eso, según las encuestas de clima realizadas por las distintas consultoras independientes, 9 de cada 10 profesionales se sienten orgullosos de trabajar en Banca March. Y este mismo porcentaje afirma querer trabajar en Banca March mucho tiempo. Esto, sin duda, es un logro que valoramos enormemente.
Esta manera de trabajar es clave para retener el talento que atesoramos y que nuestros clientes nos reconocen, pero también funciona para atraer el talento joven que busca una empresa sólida y solvente en la que poder realizar una carrera larga y enriquecedora. Prácticamente el 15% de la plantilla procede ya de nuestro Programa Talento, que iniciamos hace doce años. A través del programa, incorporamos a futuros gestores desde la universidad y les ofrecemos un plan de carrera a largo plazo acorde con nuestra filosofía empresarial.
Las personas están en el centro de vuestra estrategia. ¿En qué consiste esa estrategia?
Buscamos alinear los esfuerzos y la conducta con nuestros valores, cultura y estrategia, impulsando un negocio más rentable y sostenible, que sea respetuoso con las personas y el entorno. Ofrecer un entorno de trabajo motivador es clave, así como facilitar y promover el desarrollo profesional y personal, proporcionando una formación excelente que permita ofrecer a los clientes una atención especializada y de calidad superior. En Banca March aspiramos a mantenernos como la mejor escuela de formación de gestores de banca privada y asesoramiento a empresas, con un foco muy especial en las empresas familiares y las familias empresarias. Nuestro objetivo es la excelencia, de ahí que invirtamos en la formación de nuestros profesionales casi el triple que la media del sector. Una formación especializada y de calidad, con profesionales que atienden no solo a los intereses de quienes buscan gestionar sus ahorros, sino también proporcionando una orientación especializada a negocios familiares.
¿Qué hace atractivo a Banca March para ser uno de los bancos en los que más confían los clientes?
Según el Benchmarking de satisfacción de clientes en el sector financiero elaborado por la consultora independiente Stiga CX, Banca March es el banco en el que más confían sus clientes. Llevamos dos años consecutivos en lo más alto del podio. No es algo que decimos nosotros. Según este estudio, elaborado entre los principales bancos del país, Banca March saca una nota de 8,59 sobre 10, más de un punto superior a la media del sector, que se sitúa en 7,26. Y no es solo que seamos el banco en el que más confían sus clientes. También repetimos primera posición en la valoración de solidez y solvencia, con una puntuación de 9,01, un punto por encima de la media del sector, así como en satisfacción con la oficina, con una nota de 9,1 frente al 7,97 de media del sector, y trato personalizado, con 8,02 puntos, dos puntos más que la media.
Esta valoración tan positiva que nuestros clientes hacen del servicio que les dispensamos tiene que ver con nuestra filosofía. La historia de Banca March se remonta a casi un siglo de esfuerzo y superación, manteniéndose fiel a una filosofía empresarial basada en el Crecimiento Conjunto. Somos una entidad, como decía, prácticamente centenaria, el único banco en España completamente familiar desde sus orígenes en 1926.
El crecimiento conjunto nos exige un compromiso absoluto con el crecimiento sostenible, que requiere el diálogo continuo con todos los grupos de interés: accionistas, empleados, clientes y la sociedad en su conjunto. La coherencia con nuestro lema ha sido una de las claves del éxito de la entidad.
Este crecimiento conjunto ha determinado también las políticas de RRHH. Hemos consolidado una cultura empresarial con visión de largo plazo, basada en el compromiso mutuo y en unos sólidos valores.
La consolidación y el éxito de este modelo han sido posibles gracias a la visión de largo plazo y a la fidelidad a unos valores irrenunciables: compromiso, ambición, integridad, esfuerzo y exigencia. Buscamos crecer, pero no a toda costa. A este modo de entender la banca, sustentado en valores y crecimiento conjunto, hay que sumarle la solidez de un modelo de negocio prudente, respaldado por unos firmes ratios financieros y de capital, que mira siempre al largo plazo. De esta forma se entiende que una empresa 100% familiar, que tiene a la cuarta generación de la familia fundadora en la Presidencia, vaya a cumplir 100 años en un sector tan convulso como el financiero. Esto es lo que nos diferencia, lo que nos hace únicos, lo que nos permite atraer y conservar el talento.
¿Cuáles son los principales retos que afronta Banca March en la gestión de personas?
Como comentábamos antes, uno de los retos que afrontamos todas las empresas en lo tocante a la gestión de personas es la atracción y retención del talento, especialmente, del talento joven. Frente a esto, nuestra estrategia pasa por seguir apostando por las personas, por la estabilidad laboral, por la formación y por el largo plazo, manteniendo una escucha activa constante y promoviendo una cultura corporativa que supone una ventaja competitiva. Brindamos a nuestros profesionales todas las herramientas para desarrollarse personal y profesionalmente. Como decía, somos una empresa 100% familiar, una gran familia de casi 1.400 profesionales. Según la encuesta realizada por Greta Place To Word, el 91% de los profesionales del banco considera que los superiores llevan el negocio de manera honesta y ética, un 90% afirma recibir un buen trato, independientemente de la posición que ocupa en la empresa, el mismo porcentaje que asegura sentirse bien acogido cuando te incorporas a la entidad. De eso se trata. De esta manera nuestros profesionales quieren seguir creciendo junto al banco. Por eso, alrededor del 70% de las personas incorporadas a Banca March a través del Programa Talento permanecen en la organización, de las cuales un 20 % ocupan puestos de responsabilidad.
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